Раптом що, їде Катерина - Наші роботи

Branding

Web

Strategy

Communication

Явір-2000 — один із лідерів на ринку охоронних послуг України ще з 1994 року — звернувся до нас, щоб переосмислити свій SOS Button, охоронний додаток, який не набрав тієї популярності, на яку розраховували. Додаток працює на основі щомісячної підписки й надає користувачам можливість швидко викликати охоронну службу, коли вони відчувають загрозу. Нашим завданням було створити для продукту нову, яскраву ідентичність, нову назву, візуальний стиль і стратегію комунікації. Згодом проєкт розширився і включив дизайн вебсайту, додатка та рекламних матеріалів.

Виклик

Головним викликом було зробити SOS Button не просто “сигналом тривоги, ” а справжнім інструментом сили, особливо для жінок, які найчастіше стикаються із переслідуванням і насильством. Нашою метою було створити додаток, який став би щоденним помічником, а не тільки інструментом “на випадок біди”. Жінки мали відчути впевненість і контроль у будь-якій ситуації, хай то вечірня прогулянка чи раптове неприємне зіткнення.

Дослідження та стратегія

Наше дослідження показало, що жінки — це найбільш вразлива, але водночас недоохоплена аудиторія, коли йдеться про особисту безпеку. Тому ми вирішили фокусувати бренд на їхніх потребах, створивши образ “Катерини” — бренду, що допомагає жінкам почуватися сильнішими й більш захищеними в потенційно небезпечних ситуаціях. Ми хотіли, щоб Катерина стала настільки ж незамінною, як навушники в сумці або ключі від квартири.

Ми позиціонували Катерину як “таблетку від голови” — річ, яку не помічаєш, поки вона не знадобиться, але в момент потреби, вона допомагає почуватися спокійно та впевнено. Цей бренд говорить напряму до реальних страхів жінок і пропонує рішення, без зайвих обіцянок чи перебільшень. І сам неймінг створює образ надійної супутниці, на яку можна розраховувати.

Костя Калюкін

“В креативну концепцію бренду Катерина закладена ідея жінки як рівносильного субʼєкта, замість патріархального жертовного обʼєкта. Це те щире відчуття, яке ми прагнемо передати своїм клієнткам: "В мене є засіб захисту своїх кордонів і я можу жити своє життя так, "як вважаю за потрібне". "Виглядай як хочеш", "Ходи коли хочеш" - наші ключові меседжі, зрозумілі всім. Щоб ця ідея була щирою, довелося порушити одне правило. Так, назва "Катерина" дійсно є реверансом в бік твору Шевченка - я прагнув я прагнув викоренити з образу персонажки звинувачення жертви. Аби цього досягнути, вирішив порушити правило й закласти свій особистий контекст - використати імʼя рідної сестри, яка одного разу міцно відбилася від нападників на районі, завдяки чорному поясу з ушу. Тож так, це особисте.”

Діана Кудашева

“Катерина безумовно фаворит серед проєктів, з якими я працювала. Ми вклали в нього душу і багато сил. Здавалося б до нас прийшов бізнес, але він переріс в щось значно більше - у бренд, який піднімає важливі соціальні питання і відстоює їх, у послугу, яка хоча б на крок, але наближає жінок (і не тільки) до більшої захищеності, у чесну і емоційну історію, якою вона і має бути, коли мова йде про будь-який вид насилля. І останнє, але не за цінністю, це те, що Катерина вкотре доводить — бренди, в основі яких лежить трушна історія, смілива позиція в звʼязці з запамʼятовуваними бренд-атрибутами та класним продуктом отримують більший відгук у авдиторії… і скоро ми також зможемо оцінити його цінність на бізнес-показниках.”

Алекс Твіста

“Для мене Катерина стала прикладом того, як діджитильний продукт по-справжньому емпатично інтегрується в життя. В такій сенсетивній сфері, як особиста безпека це особливо відчувається. В цьому проєкті було важливо навіть за рахунок комунікації і першої взаємодії з продуктом дати користувачкам відчуття ментальної впевненності і спокою, щоб ефект від Катерини існував і без необхідності натискати тривожну кнопку.”

Дизайн система

Наступним кроком було розробити дизайн-систему, яка б втілювала головну обіцянку бренду: впевненість, ясність і простоту. Замість того, щоб перетворювати жінок на супергероїнь, ми прагнули зробити Катерину частиною їхньої щоденної рутини. Вона мала відчуватися так само природно, як гаманець в сумочці або ключі.

Ми зробили акцент на мінімалізмі та зручності. В комунікації ми використовували чорно-білі ілюстрації, які не просто красиво виглядали, але й допомагали крок за кроком пройти через складні ситуації. Колірна палітра була простою й інтуїтивно зрозумілою: зелений для безпеки, червоний — для уваги. Всі елементи інтерфейсу були створені так, щоб їх було легко використовувати навіть у моменти стресу.

Вебсайт і комунікація

Ми запустили вебсайт із маніфестом, який наголошує на важливості безпеки та допомагає користувачам зрозуміти, чому охоронний додаток із передплатою — це важлива інвестиція у своє життя. Ми мали пояснити, що додаток не просто допомагає у надзвичайних ситуаціях, а стає частиною турботи про себе.

Дизайн додатка

Додаток був розроблений з урахуванням того, що люди часто відчувають розгубленість під час стресу, і наш інтерфейс може вплинути на чиюсь безпеку, або навіть врятувати життя! Тому ми зробили кнопки великими, а іконки — помітними, щоб навіть у паніці ними було легко користуватися.

Темний режим став ідеальним рішенням для ситуацій, коли важливо використати додаток потайки. З цією ж ціллю ми спростили інтерфейсу додатка і додали такі важливі функції, як відстеження місцеперебування в реальному часі, розрахунковий час прибуття охоронної служби й можливість спілкуватися з нею через чат. Так ми гарантували, що користувачі відчуватимуть впевненість і зможуть діяти швидко, коли це дійсно потрібно.

Стратегія комунікації

Стратегія комунікації Катерини була зосереджена на наданні жінкам впевненості, а не на тому, щоб вказувати, як вони повинні себе захищати. Бренд залишається сестринським і турботливим, але при цьому ставиться рішуче та впевнено по відношенню до агресорів.

Ми створили комплексну 360° кампанію, що включала цифрові медіа, зовнішню рекламу, партнерства з інфлюенсерами та спеціальні проєкти. Головною ідеєю було показати, що Катерина — це більше, ніж додаток, це справжня захисниця. В анімованих роликах ми демонстрували реальні ситуації, де жінки могли б використовувати додаток заради своєї безпеки.

Результати

Ми ретельно продумали кожен елемент взаємодії з користувачами — від сповіщень у додатку до ілюстрацій в комунікації. Всі ці елементи підкріплювали основний меседж бренду: Катерина тут, щоб захистити і підтримати. Усі деталі — від кнопок до текстів на сайті — були протестовані й оптимізовані, щоб користувачі відчували максимальну зручність і довіру до продукту.

Висновок

Замість створення просто охоронного додатка, ми побудували бренд, який став частиною більшої соціальної місії. Катерина дарує спокій, впевненість і контроль у світі, де небезпека може з’явитися будь-де. Нам вдалося створити інтуїтивний дизайн, чітку комунікацію та зручний користувацький шлях, який допомагає жінкам відчувати себе захищеними щодня.